Jedná se o obchod se sportovní a zdravou výživou a fitness doplňky. Hlavní předností e-shopu je naprostá zákaznická podpora, která dokáže zákazníkům poradit v každé situaci a nejen to! Můžeme se pyšnit také vynikajícími zákaznickými recenzemi, jelikož vynikáme v nabídce kvalitních e-shopů, která nabízí širokou nabídku vynikajících produktů.
Úvodně měla fungovat pouze kamenná prodejna. Po čase se však majitelka rozhodla, že zprovoznila taký e-shop. Její volbou byla platforma Eshop-rychle. Chtěla si, stejně jako ostatní, ukousnout svou část z dalšího rybníku fitness e-shopů. Po nějaké době, co e-shop běžel, se rozhodla najít agenturu, která se postarala o růst jeho tržeb. Paní majitelka měla na začátku katalog ověřených partnerů Eshop-rychle a oslovila právě nás, jelikož jsme ověřeným a zkušeným partnerem nejen Shoptetu, ale také Eshop-rychle.
To, že sídlíme v Běclavi, tedy jen kousek od samotné prodejny, která je v Hodoníně, zjistila teprve později, kdy jsme začali společně komunikovat.
V rámci první schůzky jsme nejdříve nakoukli do prodejny, kde jsme mohli nahlédnout pod pokličku skvělého zákaznického podpory, a odhalit tak její kouzlo.
Zklamu vás. Nebylo v tom nic neřekl tvrdé práce, spousty hovorů, e-mailů a neustálé probírání se produkty. Tak to musí ostatně vypadat!
Po té jsme si sedli na kofolu v blízké restauraci, kde tohle nemohli. 🙂 Ze schůzky jsme měli velmi příjemný pocit, a proto jsme se rovnou domluvili na optimalizaci srovnávání zboží, auditu analytiky a správy PPC reklam.
Začátek spolupráce – květen 2022
E-shop připravovala agentura, která měla za úkol nastavit taktéž analytiku a reklamní systémy. Audit analytiky odhalil, že nastavení nebylo úplné, a našly se taktéž chyby. Začali jsme tedy opravou analytiky a reklamních systémů. V květnu jsme provedli optimalizaci srovnávání zboží a připravili je na bidding. V červnu jsme spustili první PPC reklamy.
Oprava a nastavení analytiky
Pro správné fungování reklam je nezbytné, aby byla perfektně nastavena analytika a reklamní systémy. Protože jedině díky dobré nastavené metodě můžeme efektivně alokovat prostředky, optimalizovat kampaně a vyhodnocovat výsledky tak, že máme přehled o každé investované koruně.
Co jsme kontrolovali?
- Google Analytics
- Google Ads
- Sklik
- Heureka
- Zboží.cz
Srovnávání zboží (Heureka a Zboží.cz)
Pokračovali jsme optimalizaci srovnávání zboží Heureka a Zboží.cz.
Pro správu XML feedu jsme zvolili Mergado, ve kterém jsme jako ryba ve vodě, ne nadarmo jsme zlatí partneři.
Nejdříve jsme založili účet v Mergadu, vygenerovali XML feedy, připravili exporty a pustili se do nastavení kategorií a optimalizace parametrů produktů u obou srovnávačů. Bez toho v biddingu ani ránu. 🙂
Na Heurece i ze strany Eshop-rychle jsme nastavili dotazníky, abychom získali certifikát Ověřeno zboží, který umožňuje biddovat ve vyhledávačích a maximalizovat tržby z Heureky.
Vyladili jsme profily na Heurece i Zboží.cz a konečně spustili bidding.
Optimalizace srovnání zašaly fungovat velmi rychle. Obrat se za několik dnech od dokončení optimalizace, nastavení a spuštění bidding.
Aktualně se vyskytuje bidding a soustředíme se na maximalizaci tržeb z obou srovnání.
Nyní jen například kategorie proteinů z Heureky tvořily obrat, který narostl o 17 % z celkových tržeb.
Jak jsme postupovali v rámci PPC reklam
Google Ads
Protože reklama Google Ads byla na počátku spolupráce bez dat, jako první byla spuštěna klasická PLA (produktová) a vyhledávací kampaň, abychom získali data zeskalovat.
Vybrali jsme tedy kampaň, které dokážou nasbírat co nejvíce dat v krátkém čase. U PLA kampaní jsme se zaměřili hlavně na efektivitu, aby nedocházelo ke zbytečnému ztrácení investic. Hlavním cílem bylo vyloučit vyhledávací dotazy od uživatelů – vyloučili jsme ty, které byly nerelevantní nebo měly nízkou výkonnost.
Google doporučuje pro přepnutí na chytré strategie alespoň 50 konverzí za posledních 30 dní. Jakmile jsme tohoto cíle dosáhli, přešli jsme na chytré strategie nabídek, konkrétně jsme se soustředili na maximalizování hodnoty konverze zastropováním ROAS.
Po nasbírání potřebného množství konverzí jsme mohli přistoupit k úpravným typům kampaní. Počítáme s nimi v následujících týdnech.
TIP:Performance Max (P-MAX) je novým typem produktových reklam, které nahrazuje SMART nákupní kampaně. Pro spuštění P-MAX je ideální mít v kampaních dostatek konverzí, proto se jedná o chytrou nákupní kampaň, která kombinuje vyhledávací, produktové a obsahové reklamy.
Do kampaně jsme nahráli podklady jako obrázky a video a nastavili signály publika, které jsou pro spuštění P-MAX nezbytné. Jako signály publika jsme použili remarketingová publika a cílení na jednotlivé zájmy. Součástí bylo také produktové video, které jsme poskládali z nejprodávanějších produktů.
V době, kdy jsme zakládali P-MAX kampaň, byl tento typ kampaně plně novinkou a většina informací byla dostupná pouze minimálně. Díky našim zkušenostem a testování jsme šli na jistotu, která se vyplatila. Každá koruna, kterou jsme investovali do reklam, se nesmírně vyplatila.
Kampaň P-MAX zeskala meziroční růst o 684 % v oblasti reklamního webu a PLA kampaní. Zároveň se snížily náklady na kampaň o 178 %. Za několik měsíců jsme snížili PNO na hodnotu 10,7 %. Tedy o 4,3 % pod stanovený cíl 15 % PNO!
Sklik
V kampani Sklik jsme spustili dynamický remarketing a Zbožíř inzeráty, které jsme spustili po naplnění remarketingových publik. Využíváme vysoké kvality obsahové sítě Seznam. V Seznamu se dlouhodobě pod PNO 7 %.
TIP:*PNO je poměrně jednoduchý ukazatel nákladů na tržby. Pokud jsou např. investice do reklam 10 000 Kč a tržby 100 000 Kč, PNO je 10 %. Vypočet je náklady/příjmy (pro vyjádření v procentech je výsledek vynásoben 100).
*ROAS je návratnost investic do reklamy. Pokud je např. investice 10 000 Kč a příjmy 50 000 Kč, ROAS je 5 nebo v procentech 500 %. Vypočet je příjmy/náklady (pro vyjádření v procentech je výsledek vynásoben 100).
Zhodnocení 2022
Zhodnocení spolupráce po 5 měsících
- Růst obratu o 449 %
- Růst konverzního poměru o 359 %
- Růst transakcí o 2 686 %
Aktuálně roste a posunujeme spolupráci tak, že směrem ke zlepšení obchodnictví a obchodní úspěšnosti. Postupně budeme provádět úpravy designu, kategorií, popisků produktů a čekání nas taktéž tvorba velmi zajímavých témat o fitness na blog.
Chcete také pomoci se zlepšením prodeje?
Kontaktujte nás pro nezávaznou konzultaci.