Facebook má nejpropracovanější reklamní systém. Umožňuje cílit na potenciální zákazníky podle celé řady parametrů. Mezi ně patří demografické údaje jako věk, pohlaví, příjem, zájmy a další.
Často se ale stává, že máme o svých zákaznících mylné domněnky. Kde tedy vzít ty správné údaje bez toho, aniž bychom jen hádali?
V Google Analytics máte podrobná data o zákaznících, kteří vrátili web navštívit a prováděli konverze. Proč je tedy nepoužívat pro cílení reklam na Facebooku?
Podíváme se blíže na to, jak nastavit Google Analytics pro získávání správných údajů o návštěvnících a zákaznících z vašeho webu.
Demografické údaje v Google Analytics
Chcete-li v Google Analytics zobrazit demografické údaje o lidech, kteří vkládají web návštěvníky, musíte tuto možnost nejdříve povolit. V menu přejděte do Publikum / Demografické údaje / Přehled, kde kliknete na tlačítko Aktivovat.
Poté přejděte do části Správce / Údaje o měření / Shromažďování dat, kde aktivujete Remarketing a Funkce přehledů inzerce.
Nyní budete shromažďovat demografické údaje o lidech, kteří přicházejí na váš web. Tyto informace se vám začnou zobrazovat, jakmile váš web navštíví dostatečný počet lidí.
Pro zobrazení přehledu o demografických údajích stačí kliknout na Publikum / Demografické údaje / Přehled. Uvidíte pak svou cílovou skupinu rozloženou podle věku a pohlaví.
Z přehledu na obrázku vyplývá, že web s výraznou převahou návštěvníků ve věku 25–34 let. Na základě těchto informací byste se mohli rozhodnout cílit své reklamy na Facebooku právě na tuto cílovou skupinu.
Zde však sledujeme pouze celkový počet návštěv na webu podle věku a pohlaví. Můžeme jít ještě hlouběji a získat detailnější pohled na lidi, kteří jsou pro nás nejcennější. Tedy zákazníci, kteří na webu provádějí konverze.
Vyhodnocení demografických údajů na základě konverzí
Přejdeme do části Publikum / Demografické údaje / Věk a rozdělíme přehled do hlubší úrovně podle sekundární dimenze. Ta nám umožňuje podívat se na jednotlivé segmenty lidí podle věku a pohlaví. Chcete-li tak učinit, klikněte na Sekundární dimenze a vyberte Pohlaví (pro rychlejší nalezení můžete zadat rovnou do políčka pro vyhledávání).
Jakmile přidáte tuto dimenzi do svého přehledu, uvidíte demografické skupiny podle věku a pohlaví a můžete je mezi sebou porovnávat.
V aktualizovaném přehledu si všimneme, že ženy ve věku 25–34 tvoří e-shopu 48,24 % obratu. Druhým segmentem dle obratu jsou ženy ve věku 35–44 let s 12,20 % a na třetím místě, tentokrát s menším rozdílem, skupina žen ve věku 18–24 let, které tvoří 10,09 % obratu.
Přehled o zájmech návštěvníků v Google Analytics
Zapnutí funkce uchovávání demografických údajů vám zpřístupní taktéž kategorie zákazníků a segmenty podle jmen, o které se na internetu nejčastěji zajímají. Patří sem zabavné preference a kategorie trhu. Jména návštěvníků si zobrazíte v záložce Publikum / Jména / Přehled.
Tento přehled v Google Analytics vám umožní použít například cílene v reklamách na Facebooku na základě jmen, které v reálném čase nemusí být zřejmé na první pohled. Pokud například vaše firma působí v oblasti cestovního ruchu a zjistíte, že se vaši zákazníci zajímají o cestování a současně vaší, mohli by se zajímat také o etnická jídla. Mohlo by to být zajímavé námět pro obsah na vašem blogu nebo sociálních sítích.
Geografické údaje v Google Analytics
V Google Analytics také vyčtete, odkud vaši návštěvníci jsou. Z jakých zemí, regionů a měst máme nejvíce záznamů. Do geografických údajů se dostanete v záložce Publikum / Geografické údaje / Lokalita.
Z údajů na obrázku můžeme vyčíst, že nejvíce tržeb tvoří návštěvníci z České republiky. Na druhém místě jsou návštěvníci z Německa s podílem na tržbách v objemu 2,07 % a na třetím místě jsou návštěvníci ze Slovenska s 1,18 %.
Kliknutím na některou ze zemí můžeme zobrazit plný náhled webu nebo prostřednictvím metrik sledovat chování uživatelů podle regionů dané země.
Stejným způsobem můžeme porovnávat návštěvnost podle měst. Stačí jako primární dimenzi zvolit Město.
Na obrázku vidíme, že nejvíce zákazníků máme v Praze, tvoří 33,92 % obratu. Protože se jedná o lokalitu, která je pro nás nejzajímavější, můžeme pro ni vytvořit kampaň, v níž zohledníme aktuální dění nebo přizpůsobíme tón komunikace.